Phó Giám Đốc Khách Sạn

Mô tả công việc

1. Quản lý Vận hành Chuỗi Homestay tại khu vực Hà Nội đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất, hiệu quả kinh doanh tối ưu, và sự hài lòng cao nhất của khách hàng.
2. Giám sát và điều phối hoạt động hàng ngày của tất cả các homestay trong chuỗi.
3. Đảm bảo các quy trình vận hành (nhận/trả phòng, vệ sinh, bảo trì...) được tuân thủ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn cao cấp.
4. Lập kế hoạch và quản lý ngân sách, chi phí vận hành, đảm bảo đạt được các chỉ số tài chính (P&L) đã đề ra.
5. Phân tích dữ liệu vận hành để tối ưu hóa công suất phòng và doanh thu.
6. Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên vận hành
7. Phân công, giám sát và đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên trực tiếp được giao quản lý
8. Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo động lực và giữ chân nhân tài.
9. Đảm bảo cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, và được cá nhân hóa.
10. Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng để duy trì sự hài lòng tuyệt đối.
11. Đề xuất và triển khai các hoạt động, dịch vụ bổ sung để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
12. Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả vận hành, tình hình kinh doanh, và các vấn đề phát sinh.
13. Báo cáo trực tiếp Giám đốc Vùng và đảm bảo các công việc khác theo chỉ đạo.

Quyền lợi

1. Môi trường đẳng cấp định hướng mở rộng kinh doanh toàn quốc & Châu Á trên đa dạng lĩnh vực: Du lịch - khách sạn, nghỉ dưỡng, bất động sản...
2. Thu nhập cạnh tranh: Lương theo năng lực + thưởng phí dịch vụ hàng tháng.
3. Hỗ trợ bữa ăn: Tiền ăn trưa
4. Lương hấp dẫn dịp lễ: X4 lần lương vào các ngày lễ lớn.
5. Thưởng đa dạng: Sinh nhật, doanh thu Quý, Lễ Tết, lương tháng 13.
6. Chăm sóc sức khỏe toàn diện: Khám sức khỏe cao cấp miễn phí 1 lần/năm.
7. Chế độ nghỉ phép tốt: 12 ngày phép/năm có lương.
8. Bảo hiểm đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
9. Hoạt động gắn kết: Team building, du lịch miễn phí 1 lần/năm.

Yêu cầu ứng viên

1. Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc Trưởng bộ phận cấp cao tại các khách sạn 4-5 sao
2. Có bằng cấp liên quan đến Quản trị Khách sạn, Kinh doanh hoặc các ngành tương đương.
3. Am hiểu sâu sắc về ngành dịch vụ khách sạn, các tiêu chuẩn vận hành và xu hướng thị trường.
4. Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ, ra quyết định và xử lý tình huống xuất sắc.
5. Tiếng Anh giao tiếp thành thạo, có khả năng làm việc với khách hàng và đối tác quốc tế.
6. Có tư duy chiến lược, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề.
7. Tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt huyết và cam kết phát triển lâu dài với Tập đoàn.