Front Office Manager

Mô tả công việc

1. Lên kế hoạch và tổ chức phân công thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân
2. Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả làm việc của các nhân viên trong bộ phận
3. Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu của khách hàng nhằm đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
4. Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới
5. Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận
6. Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ
7. Thời gian làm việc: Tuần nghỉ 1 ngày, ngày làm việc 8 tiếng (trong đó có 30 phút ăn ca)

Quyền lợi

1. Làm việc trong môi trường khách sạn 4 sao thuộc TOP 1 khu vực Phố Cổ - Hà Nội với nguồn vốn ổn định, tầm nhìn mở rộng chuỗi khách sạn trên khắp cả nước và khu vực Châu Á
2. Mức lương thương lượng + Thưởng service charge hàng tháng cùng kỳ lương
3. Cơ hội chia sẻ lợi nhuận từ các khách sạn trong chuỗi cùng ban lãnh đạo công ty
4. Hỗ trợ ăn trưa tại khách sạn
5. X4 lần lương các ngày lễ (trong trường hợp cần tăng ca)
6. Thưởng sinh nhật, Thưởng doanh thu theo Quý, Thưởng các ngày Lễ Tết, lương tháng 13
7. Gói khám sức khỏe miễn phí định kỳ 1 lần/năm
8. Hưởng 12 ngày nghỉ phép có hưởng lương/năm
9. Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
10. Team building, du lịch miễn phí 1 lần/năm
11. Cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp phát triển chung của tập đoàn

Yêu cầu ứng viên

1. Ứng viên tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành quản trị du lịch, nhà hàng, khách sạn, quản trị kinh doanh...
2. Ứng viên có từ 2 năm kinh nghiệm vị trí tương tự trong khách sạn quy mô trên 30 phòng
3. Kĩ năng tiếng anh lưu loát (4 kĩ năng)
4. Có kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt phát triển đội ngũ